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搬運鋼琴過程中將木地板刮爛的相關問題
更新時間:2019-04-04  來源:仁和區人民政府網
網民留言:
群眾針對19033108437回復有異議:群眾投訴市場監督管理局不作為,因群眾稱雙方在現場進行調節時局長讓物流及搬運工人一人賠付4000,對方無異議,為何后續就不進行賠付?群眾有錄音,要求進行調查。請處理,謝謝。


官方回復:
仁和區群眾意見受理中心:
貴局轉來的“搬運鋼琴過程中將木地板刮爛的相關問題”訴求,已收悉。我部門高度重視,立即安排工作人員核實處理,現回復如下:
何女士:
您好!您于2019年4月2日反映的工單19040208464號“搬運鋼琴過程中將木地板刮爛的相關問題”的問題,屬同一事件多次反映,攀枝花市仁和區市場監管局再次將調查處理情況答復如下:
1、您與勇貴物流之間的關于“搬運鋼琴過程中將木地板刮爛的相關問題”的糾紛,我局依法組織調解,由于你們雙方之間就賠償問題分岐過大,無法達成一致意見,我局已經于2019年3月22日下達了終止調解通知書,您與勇貴物流已簽字確認。
2、之后您多次投訴,我局耐心解答,同時本著服務理念,聯系勇貴物流,勇貴物流表示不同意與您再次調解。
3、根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十六條“下列投訴不予受理或者終止受理:(三)已經工商行政管理部門組織調解的;(四)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;”我局已經下達了終止調解通知書,同一事件,不再受理。
4、你反映“群眾今日去電12315查詢仁和市場監管局對木地板被刮爛一事的處理情況,結果被告知因群眾不愿意出面調解所以此事無法做協調處理,但群眾稱從未有工作人員打電話告知需其出面調解,群眾認為仁和市場監管局有包庇之嫌且不作為。”系市12315中心按照“四川省市場監管一體化工作平臺”3月21日的回復結果進行答復的,但我局于3月22日對你與勇貴物流組織了調解,并無包庇之嫌。
此事件,我局已依法履行調解職責,對于您與經營者勇貴物流的消費爭議,可以向仁和區人民法院提起訴訟。

2019年4月3日

  原文鏈接:http://www.renhexf.com/views/Feedback/LetterDetail.html?19040208464
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